店長研修に関する情報が満載です

お店で働く人には社員やパートなどありますが、お店を回すために必要なことを知っている人が必要になります。
基本的にその役割を持っている人が店長ということになりますが、急に誰でも店長になれると言う事ではありません。
店長研修などを経て人を育てていくことが大事です。
お店にもコンセプトもあって、研修でその統一を図ることも必要になります。
何を目的にどのような技能やスキルが必要なのか明確にすることから始まります。

人材育成に課題を感じたら店長研修へ

店長の役割はお店を運営すること、そこで働く人をマネジメントして勤務の管理も必要になってきます。
やはり店長になるためにはそれなりの知識が必要になってきます。
お店の中で学ぶことも多いですが、それでは育成するスピードも遅くなってしまうことが多く、皆同じレベルに引き上げるにもバラつきが生じてしまうことにもなります。
そうならないためには店長研修を実施して人材育成を行うことです。
店長研修のポイントは何を目的とするのか、店長に必要な知識や技能は何か明確にすることです。
その上でそのスキルを身につけるためのキャリアプランを作っておく事です。
人材育成には時間と費用もかかります。
しかしそれだけの付加価値を得ることができるようにもなります。

スタッフの定着率をあげるために店長研修は必須

どの企業においても人手不足となっており、スタッフが新しく入ったとしても、辞めてしまうという定着率の低さに悩まれている店長も多いのではないでしょうか。
定着率が低い店舗というのは売り上げにも大きく影響をします。
馴れた接客はお客様に安心感を与えることが出来るからであり、自然と足が運ぶ店舗となります。
そのため、辞められないようにと叱ることを恐れたり、どのように教育をしていったら良いのかと頭を悩ませている店長が増加傾向にあります。
そこで大切なのが店長研修です。
店長としてのあり方を学ぶことができる研修で、そのなかには部下に対してどのように接するべきなのかというようなことを学ぶことが出来ます。
叱り方であったり、店長としての部下との距離感などを知ることで、指導者としての立場を明確にします。
そうすることで部下たちのチームワーク意識が高まり、共に頑張りたいという意欲を引き出すことが出来るのです。
店長研修を行ったことがある店舗によっては、店長研修を受ける前と後では定着率が20パーセント以上高くなったという声も聞かれます。
互いに気持ちよく仕事ができる環境、お客様に安心して足を運んでもらうことができる環境を作るには一度店長研修を受けられることをおすすめします。

店長研修にオンラインツールを活用する企業が増えている

店長研修にオンラインツールを活用する企業が増えています。ネットを使った研修を導入すれば、日々の業務を止めることなく、スタッフのスキルを向上させられるからです。店長研修を施すことは、業績向上のためには欠かせない要素となります。売上増につながる接客スキルを身に付けさせたり、部下に対して適切な指導を行える技能を学ばせたりすることが出来るからです。オンライン形式の研修を行なう企業では、要望に応じたカリキュラムを提供するところも少くありません。店舗の状況によって、求める研修内容には、それぞれ違いが見られるものです。店長研修を実施するにあたって、自店で必要となる項目のみを、自由に選んでいくことが出来るのです。オンラインツールを使った研修の魅力には、場所や時間を選ばずに実施できる点があります。店内での受講は勿論のこと、自宅の空き時間を使っての研修も行えるのです。店長研修の必要性を感じている場合には、オンライン形式での実践を考えてみるのも良いでしょう。

リモートで実施する店長研修で設けるルールと活用するべき機能とは？

店長研修をリモートで実施する場合は、ファシリテーションのスキルが強く求められます。普段の仕事で意思決定の機会が頻繁にあるため、すべての参加者が意見を主張すると研修にまとまりがなくなってしまうリスクがあるからです。そして店長研修では、受講者の発言が重なってしまうことがよく起こります。オンラインで声が重なると他の受講者は発言内容が聞こえづらくなるため、必ず意見を言う前に名前を名乗ってから発言するというルールを設けるようにしましょう。さらにオンラインだと参加者のリアクションが見えづらいので、他のメンバーの意見に賛同する場合は拍手をしたりして、大きな反応を見せることがポイントになります。またリモートで行う店長会議で重宝されているのは、ブレイクアウトルームという機能です。この機能を活用することで、一部の参加者同士で会話をすることが可能になります。店長の中には他店舗に情報が漏れることを恐れている人もいますが、ブレイクアウトルームを使えば特定の人だけに情報を伝えることができるのです。

店長研修でモチベーションを高めることが可能である

コンビニエンスストアなどに行くと、店長がお店に立っているケースが少なくありません。他のアルバイトに比べると、店長の声は大きく元気が良いように見えます。実はこのモチベーションの高さは非常に重要であり、このモチベーションが低いと万引き被害などに合う可能性も出てくるでしょう。逆に声が出ていると、お店のどこからでも監視されているような感じがして、悪いことをしにくい傾向が出てくるわけです。 コンビニエンスストアなどで店長を募集する場合そしてすでにいる店長の気持ちを高めたい場合には、店長研修に参加させるのが良いかもしれません。一流の所で店長研修をすると、自分が高まるだけでなく全体的な盛り上がりを示すことができるでしょう。結果的にお店の売り上げが上がる事は間違いありません。研修に関しては、それなりに費用があるため費用対効果をよく考えておくことが必要です。高いお金を払って参加させたのに、ほとんど意味がないといったところもあるため研修先を選ぶ際は注意が必要になります。

店長研修によって得られる知識はとても豊富

店長研修ではとても多くの知識を習得することになります。在庫管理や発注業務はその代表的なものであり、POSレジの扱い方も熟知しておく必要があります。従業員の就業管理も重要な役割であるため、それを円滑に実施するシステムも利用できなければなりません。こういった実務的な要素が多い一方で、それ以外に関しても店長研修で習います。近年コンプライアンスは重点が置かれており、トラブルになりそうな事例の対処法が紹介されることも多いです。自分だけでなく、従業員に把握させる必要もあるため、伝達の方法について検討することも省けません。困っている従業員へのフォローの仕方も知っておく必要があります。事前に把握しておかないと、急な欠勤が多発するような状況に陥りやすいです。その他に、有給休暇や残業時間に関する法律を勉強することも大事です。決まりを守れないと公的機関から指導を受けることになるからです。程度がひどすぎると、店舗の営業停止も起こりうるの気を付けましょう。

店長研修を通じてリーダーシップ力を高める

店長研修を通じてリーダーシップ力を高める企業が増えています。店舗の売上を高めるためには、店長の接客能力を高めたり、マネジメントスキルの向上を図ったりすることは欠かせません。店長研修を行なうことで、売上向上に結び付けられる、高いスキルを身に付けさせられるのです。店長研修を実施する企業では、オンライン形式での開催を行なうところも少くありません。ネットを使った研修を活用すれば、日々の業務を止めることなく、スタッフへの研修を施すことが可能となります。研修を実施する企業では、要望に応じたカリキュラムを提供するところも少くありません。リーダーシップ力を高めたり、コミュニケーションスキルを向上させたりなど、自店が求める能力を中心に、研修の実施を進めることが出来るのです。オンライン形式の研修では、場所や時間を選ぶことなく受講することが可能となっています。店内での受講は勿論のこと、自宅での隙間時間を使っての研修も行えるのです。

店舗を円滑に運営するためのメリットが多い店長研修

店長研修を行うメリットは、店長が自分の役割を理解し、円滑に店を運営できるようになることです。
店長研修には色々なタイプがあり、コミュニケーションを高めるもの、管理能力を高めるもの、スタッフの指導方法を学ぶものなどがあります。
1日のみの研修もあれば、複数の研修を何回かに分けて受講することもあります。
また、店長研修を受講することで、顧客満足度を上げるための方法を学ぶこともできます。
世間のニーズの移り変わりは早く、それに応えるためにはトレンドを知っておく必要もあるでしょう。
プロの研修を受けることで、対応力が高まり売上アップが期待できるでしょう。
そして、店長研修を受講することで店長であることの自覚が高まるため、他のスタッフのお手本となるような振る舞いができるようになります。
スタッフからの信頼を得ることで、店長の言葉の重みが増し、チームワーク良く働くことができます。
研修の運営会社によって内容も異なるため、吟味することが必要です。

店長研修を実施した場合に発生するデメリット

店長研修のデメリットとしては、研修のために店長が抜けるため業務に支障が出る、内部で行う場合は資料作成などの手間がかかる、外部に依頼すると費用が必要などがあります。
店舗にとって店長は欠かせない戦力であり、現場のまとめ役です。
店長研修のために店舗を抜けてしまうと、忙しい店ではスタッフが足りなくなる可能性もあるでしょう。
また、何らかのトラブルが店内で発生した時に対応が難しくなってしまいます。
社内で店長研修を行う場合には、資料の作成や研修プログラムの決定をはじめとした業務が発生します。
効果的な研修を行うためには内容をしっかりと定める必要もあるため、資料の作成に手間と時間がかかることは把握しておきましょう。
内部での店長研修が難しい場合におすすめなのが外部への依頼ですが、当然ながら費用が発生してしまいます。
研修内容の変更を依頼した際には追加料金が必要な可能性もある他、自社に合わせて最適なサービスを探す手間もかかります。

店長研修はどのような業種においても重要！

さまざまな業種において、店長研修の重要性が認知されつつあります。
一般的な店舗で店長を選出する方法は主に2つです。
本社から従業員が派遣されてくるケースと、経験が長い店員に任せるケースが見受けられます。
どちらに関しても店舗を統括して牽引する技能は持ち合わせていません。
それにもかかわらず強引に任せてしまうと、運営の面でいろいろな支障を招くことになりやすいです。
そのリスクを軽減するために店舗研修がよく利用されています。
業種ごとに習うべき項目は異なりますが、共通する要素も少なくありません。
しっかり店長研修を受けることで、それらを効率的に習得できることが大きな魅力です。
研修で仕事をシミュレーションするケースも多く、失敗しそうなポイントを事前に把握できます。
店員のモチベーションを高めるなど、多様な観点で必要なアクションを学べるでしょう。
管理面の基礎も身につけられるので、事務作業の経験が少なくて不慣れな場合でも安心です。

店長研修の強制力とパワハラの問題について

店長研修は文字通り、店長としての知識や技能を学ぶために行う研修です。
店舗の管理を滞りなく行うには必須と言えますが、義務とは言えないのも事実です。
法的な強制力は存在せず、あくまでも店長として雇われている労働者と雇用主との間で交わされる約束事です。
しかし、店長研修を受けなければその後の業務がスムーズに進まない事実は否定できません。
また、研修に参加しなかったことで仕事への意欲を持っていないと見なされ、評価が下がるおそれもあります。
一方で研修への不参加を理由に評価を下げるのはパワハラと解釈される可能性があります。
強制力が存在しない研修に参加しなかったことで待遇を悪くする、降格するなどの処置を下すのは労働者の権利を侵害する行為と言わざるを得ません。
店長の業務に問題が生じる可能性はありますが、研修を義務化することも労働者の権利に抵触する行為になることから、店長が自発的に研修を受けるように説得する工夫が求められます。

コミュニケーションが大事！店長研修を行う重要性

店長は店全体の総監督としてスタッフをまとめ、業績を上げるための要となる存在であるため、多くのお店では店長研修が行われています。
店長研修を行う重要性としては、店長自身が自分の役割を知り、スタッフとの信頼関係を高めていくことや、顧客満足度を上げる店づくりの基本を学べることなどがあげられます。
店長の心構えを知らずに店長になるのと、店長研修を受けて基本を知っているのとでは、店の運営にも違いが出てくるでしょう。
店長研修では、コミュニケーションの取り方が重視されています。
円滑な人間関係を形成するための話し方や声のトーン、褒め方などを学びます。
また、相手の信頼関係を築くための心構えやスキルなども研修に含まれる内容です。
経営方法を学ぶのではなく、どのようにうまくコミュニケーションを取るかを学ぶ研修と言えます。
このような研修を行うことで、みんなが働きやすい環境を整えられ、アルバイトや派遣社員の離職率を下げることもできます。

泊まりの店長研修で必要となるものをご紹介

店舗によって必須となる学びの研修内容については全く違うことが多いですが、長く学ぶ場合にはどうしても長期研修になってしまうことが多いため、泊まりで店長研修を受けることも多くあるのが現実です。
そのため、泊まりで実行すると告げられた際には、できるだけ早めに荷物を用意していつでも行ける準備を整えておく必要があるでしょう。
店長研修に絶対に持っていきたい所持品に関して詳しく紹介していくと、ノートやボールペンなど詳しい内容をちゃんとまとめられるような筆記用具を持っていくようにすることはもちろん、何日間か過ごせるように着替えやタオルなどの衣類など、そして生活雑貨品などを小分けにして準備しておくことが非常に大切になります。
それと、集中力を高めるために休憩時間に食べられるおやつが少しあるとかなり重宝するのでおすすめです。後は指定された持ち物を忘れないようにしておけば直ぐに参加可能なので、これらのことを意識しながらぜひ訪れてみてください。

店長研修の持ち物は事前に十分に確認することが大切

店長研修に参加する場合には持ち物を事前に十分に確認することが必要であり、これを怠ると十分な研修を受けることができなくなってしまうことも少なくありません。
一般的には講義を記録するものを持ち込めば良いと考えていることも多いのですが、その内容はそれぞれの会社によって大きく異なり、中には様々な物の持ち込みを禁止されることも多いので注意をすることが大切です。
近年では多くの社員がスマートフォンやパソコンなどを持ち歩いていることも多く、店長研修にもこれらを持参すれば良いと考えていることが少なくありません。
しかしその内容によってはパソコンやスマートフォンの持ち込みが禁止されることも多く、普段とは異なる環境の中で集中的に研修を実現しようとすることも多いので、事前にその内容を確認することが必要不可欠です。
店長研修では店長の心構えや部下の指導方法など、その業務を遂行する上で必要な事柄を学ぶことが多いものです。その方法はそれぞれ異なるため、事前にこれらを把握して臨むことが必要です。

店長研修で修行することで得られるスキルの豊富さ

店舗ごとの接客スキルに差がある状態を改善するために、何かできることがないか探している経営者にとって、理想的な取り組みが店長研修です。
接客スキルだけでなく人材育成に関するスキルも磨けるので、人材の定着に役立つ取り組みとして注目を集めています。
新しく入ってきたスタッフを育成するのも店長の役割で、スタッフとのコミュニケーションが円滑になると育成にかかる時間を短縮することも可能です。
店長研修では仕事に慣れていないスタッフとの接し方なども学べて、人材の定着に役立つスキルが得られたことを参加者も喜んでいます。
チーム作りに関する知識が得られて、店舗全体の連携が改善されるのも店長研修に参加する利点です。リーダーシップというのは普通に仕事を続けているだけで発揮できるものではなく、ある程度の修行は求められます。
店長研修なら中堅社員であってもリーダーシップを発揮して、店長に求められる才能が開花するように支援してもらえます。

ユニークな体験を今後の業務に活かせる店長研修

一口に店長研修とまとめても様々な研修が存在しており、中にはユニークな内容で楽しめるものもあります。例えば参加者同士でゲームを行い交流を深める、ウォーキングなどの運動で体を動かして連帯感を作る、料理に挑戦して成功体験を味わう研修などもユニークでしょう。
実際に体験してみることでそれまでになかった感覚を知り、今後の業務に活かすことができるようになっています。
また、自社が行なっている事業に触れてみたり、作業に加わってみたりといった店長研修も実施されています。自社が利用している森林の整備を行って企業理念を理解する、自社運営の施設でモチベーションとホスピタリティを学ぶ研修などを一例として上げることができるでしょう。
期間が終了した後も体験として残り、業務に活用できます。研修室の中で講師の話を聞いたり意見を交換し合ったりといった一般的な研修だけではなく、その企業ならではの体験を重ねることでより効果的な店長研修を行えるようになっています。

店長研修を行う場所は百貨店が最適と言われる理由

店長という重要なポジションに就いた人は、お店を任された責任者です。部下の正社員だけでなく、アルバイトさんやパートさんをも含めた大勢の人をまとめていくことが求められます。
店長になる際には多くの企業で研修が行われ、店長というポジションに必要な心構え・スキル・ノウハウなどを身に付けることが大切です。
その店長研修の場としてお勧めなところに百貨店があげられます。座学や講演会なども重要な意味を持つかもしれませんが、店長研修は即戦力を発揮し、直ぐにでも能力を最大限まで引き延ばすことが重要です。
百貨店は多くのものを販売していますから客層も違えば、対応する仕方も相手によってさまざまな切り口から変えていくことが必要です。
多角的に物事を捉え臨機応変な対応が求められる店長には、まさに打って付けの場所と考えられます。
様々なお客さんと接することで、自分が扱っている商品だけではなく違った視点での思考力が身についていくものです。
店長として大成するために必要なもの、柔軟性・リーダーシップ・機敏性などを養うために努力して欲しいものです。

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