店長研修で経営力アップ

店長研修で経営力アップ

店の経営を任されている店長の行動如何で、売上は大きく左右されます。スタッフや新人の研修に力を入れる会社は多いものの、一方で店長に対する研修こそが大事であるということに気づき、店長研修を行う企業も増えてきました。
店長に対する研修は、売上のアップだけでなく、スタッフが長く働ける居心地のよい店づくりも大いに関係してきます。したがって、研修プログラムは多岐にわたる内容が用意されているのが特徴です。
特にお客様が来てこその店であれば、挨拶が何よりも大事だということから、挨拶に重点を置いた店長研修を課す企業が少なくありません。店長自らが、お客様がどのように挨拶されると気分よくお買い物をしてくれるかを研修で学ぶことによって、スタッフ全員に事実に基づいた指導ができるようになるからです。
店長自らが率先して挨拶をする姿を見ることで、スタッフはこうすればいいのだということが分かるのも、店長研修によって経営力をアップさせることができます。

店長研修でよくあるセミナーについての紹介

店長の仕事は、お店にスタッフをマネジメントすることが仕事です。スタッフのモチベーション管理や評価などがとても重要となります。
多くの場合店長研修では、マネジメントスキルを向上させることが一つの目標です。セミナーによっては、店舗におけるリスクマネジメントやスタッフなどの部下を動かすための指導・教育のポイント・クレーム対応・目標管理のポイントを学習することとなります。
具体的な店長研修の内容としては、最初に店長とは何かと問うことから始まります。その後、店長に求められる役割を学ぶこととなります。その考え方の基準としては、自分がもし部下だったらどうしてほしいか、自分が上司だった場合はどうしてほしいかなど具体的なことを考えることから始まります。
また、店長の座についていると、店舗が潰れてしまうかもしれないというリスクと常に向き合うことです。そこでリスクマネジメントが欠かせないのです。
最後に大切なことは、スタッフがモチベーションを維持し続けるための教育のポイントについて考察することも大切です。